MÓDULO 1: LA ESTRUCTURA EMPRESARIAL DE LA DISTRIBUCIÓN Y MODELOS DE NEGOCIO
Análisis del sector. La distribución dentro de la estructura empresarial
Análisis de la estructura interna
• Tipo de canales: Ventajas e inconvenientes
• Estrategias del canal y valoración táctica de los canales
• Análisis del potencial del mercado y objetivos
• Análisis de la estructura económica del canal
• Análisis financiero y fiscal
• Gestión de recursos humanos (Selección, formación, gestión y retención del talento)
• Gestión de compras y logística
- Terminología logística e implicaciones
- Gestión de proveedores
- Control de calidad
- La cadena de suministro
- Técnicas de aprovisionamiento
- Gestión de stocks y almacenes
- Entrega en domicilio
- Costes de la distribución Modelos estratégicos de expansión
Cadena de Valor (Del productor al consumidor)
MÓDULO 2: ESTRATEGIAS EN RETAIL
Consumidor multicanal y multiprecio • El proceso de compra
•Hábitos de consumo y las emociones
•Estrategias de segmentación
•Planes de fidelización de clientes
•Marketing Cultural y Crosscultural
•Shopper. Tendencias e Investigación
Visual Merchandising Análisis del punto de venta
• Psicología en el PDV
• Tipología de establecimientos
• Análisis de ubicaciones
• Espacios de impacto comercial
• Escaparatismo
• Diseño de Interiores y del espacio
• Iluminación
• Señalética
• Aposemántica
• Ordenación
• Recorridos
• Análisis y predicción para:
- Facturación
- Almacenamiento y operaciones
Branding e Identidad Corporativa
• Estrategia de negocio
• Estrategia de producto
• Tipologías de establecimientos
• Posicionamiento
• Herramientas de gestión
• Identificación de KPI’s y mejora continua.
• Gestión de procesos internos
• Sistemas de información (Benchmarking)
• Fidelización de clientes
Ámbitos de Actuación
• Gestión de establecimientos en entornos internacionales
• Marketing y Rentabilidad en Centros comerciales y grandes espacios de Comunicación
• Marketing para franquicias
Marketing Experiencial
• Cliente: Persona + Contexto y Neurociencia
• Laddering de experiencias
• Componentes de una experiencia
• ¿A qué sabe una experiencia?
• Marketing experiencial
• Los MMV’s: el rol de la persona y la verdadera innovación en la experiencia del cliente
• Desarrollo del pensamiento creativo y experiencias
• Arteting: el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales
• Las 3 EX: Exhibition, Ex -Design, Experience
MÓDULO 3: RETAIL MARKETING
Desarrollo estratégico de la compañía
Branding
Plan de comunicación
• Comunicación interna
• Relación con los medios
• Publicidad
Plan de Retail Marketing • Asignación de objetivos cuantitativos y cualitativos
• Gestión e imagen de la marca
• Análisis del entorno
• Análisis DAFO
• Análisis de la competencia
• Ciclo de vida del producto
• Análisis del cliente
- Target
- Análisis de demanda y conducta de compra
- Acciones de atracción
- Técnicas de fidelización
• Estrategias de negocio para la creación de valor
• Política y gestión de la estrategia del producto y PVP
• Análisis de procesos internos y servicios
• Establecer habilidades y competencias para el correcto posicionamiento del producto
• Determinar estrategias orientadas a incrementar la rentabilidad
• Gestión de la comunicación
• Promociones
• Campañas de marketing y eventos
Marketing Digital como estrategia en Retail Marketing • Escaparate digital
• Ecommerce
• Gestión de contenidos
• Combinar con éxito Punto de venta y redes sociales
• Estrategias Bluetooth y Mobile Marketing
Técnicas de investigación y sus aplicaciones
• La investigación en el canal
• El proyecto de investigación comercial
• Muestreo para el canal de distribución
• Técnicas de investigación cualitativas
• Técnicas de investigación cuantitativas
• Otras técnicas de aplicación en el canal minorista
• Presentación del estudio de investigación
• Geomarketing. Dificultades del conocimiento del cliente
- Consumer Insigth
- Location Insight
- Tránsito de clientes
MÓDULO 4: TENDENCIAS
• Casos prácticos
• Formatos comerciales
• Generar una marca que defina la moda y marque tendencia
• Fidelización. Identificar al cliente con la marca
MÓDULO 5: NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS
AL MARKETING
MÓDULO 6: DESARROLLO EMPRESARIAL (CREATIVIDAD EMPRESARIAL)
Proyectos de viabilidad • Expansión con nuevos establecimientos
• Diversificación con nuevos productos
PROGRAMA NEXT GENERATION MANAGEMENT
• Liderazgo Transformador
• La persona es más emocional que racional
• Motivar a los más difíciles de la empresa. Y ¿quién motiva al motivador?
• Cómo definir una misión empresarial creíble y comprometedora
• ¿En qué ocupamos nuestro tiempo?
• Cuándo trabajar en equipo y cuándo individualmente
• Negociación creativa. Consiga el SÍ
• Comunicación significa tener un proyecto común
• Comportamientos conflictivos que minan la productividad
• ¿Qué hace que las personas se adapten al cambio?a
